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FAQ

Informazioni sull'ordine

Quanto tempo ci vuole per produrre il mio ordine?

Ogni prodotto viene creato su misura, sottoposto a controlli di qualità e spedito entro 1-3* giorni lavorativi dal nostro stabilimento in Germania. Nei periodi di alta domanda, la produzione dell'ordine potrebbe subire ritardi.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Una volta che il tuo ordine è pronto per essere spedito, la consegna in Italia richiederà da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di spedizione scelto. Durante promozioni intense o festività, i tempi di consegna potrebbero variare rispetto a quelli standard.
Trovi ulteriori informazioni su spedizioni e resi qui.

Quali tipi di pagamento accettate?

Le nostre opzioni di pagamento sono carta di credito/debito e PayPal.

Applepay è disponibile su dispositivi mobili.

Posso modificare il mio ordine una volta effettuato?

Purtroppo non è possibile aggiungere articoli al tuo ordine, poiché il nostro sistema è automatizzato e la produzione del prodotto finito inizia quasi immediatamente.

Posso aggiungere qualcosa al mio ordine una volta che è stato elaborato?

Purtroppo non è possibile aggiungere articoli al tuo ordine, poiché il nostro sistema è automatizzato e la produzione del prodotto finito inizia quasi immediatamente.

Posso annullare il mio ordine?

Purtroppo no. A causa dell'alta automazione del nostro servizio online, una volta che il tuo ordine è stato pagato e completato, viene automaticamente inviato ai nostri stampatori e non può essere annullato.

Se hai domande o dubbi su come verrà stampato il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro supporto clienti prima di effettuare l'acquisto.

Posso tracciare il mio ordine?

Dipende dal metodo di spedizione che hai selezionato al momento del pagamento e dalla destinazione dell'ordine. Puoi trovare ulteriori dettagli nella nostra pagina di Spedizioni e Resi.

Informazioni sulla spedizione

Dinkleboo lavora a stretto contatto con Asendia/PosteItaly, Amazon Italia e DHL Express per consegnare il tuo pacco il più rapidamente possibile. Dinkleboo offre tre metodi di spedizione: Standard non tracciata, Standard tracciata, Express tracciata.

Qual è la politica di spedizione?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine da parte del nostro team. Una volta evaso l'ordine, riceverai un'e-mail di notifica di avvenuta spedizione. Se hai selezionato un metodo di spedizione con tracciabilità, verrà incluso anche un link per tracciare l’ordine.

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione dipendono dal metodo di spedizione e dal tipo di prodotto scelto. Clicca qui per maggiori dettagli.

Qual è la vostra politica di rimborso?

Dinkleboo è orgogliosa dell'eccezionale qualità e maestria dei nostri prodotti e fornisce una garanzia di soddisfazione al 100% contro qualsiasi difetto di fabbricazione.

I rimborsi e la cancellazione dell'ordine non sono generalmente forniti tranne che per i casi di malfunzionamento di processo o di prodotto (ad es. difetto di fabbricazione, il libro arriva danneggiato). Dinkleboo non è responsabile per errori o difetti dovuti al cliente, tra cui errori di ortografia, tipografici o grammaticali, di quantità dell’ordine o altri errori di ordinazione. Assicurati di visualizzare attentamente l'anteprima del tuo ordine prima di effettuare l'ordine. Immagini e testo verranno stampati come appaiono nell'anteprima. Non controlliamo o correggiamo gli errori generati dal cliente. In caso di domande sui resi, contattaci (clicca qui).

Informazioni sull'account

Devo creare un account prima di ordinare?

Non è necessario creare un account per visualizzare gli articoli o per iniziare a creare un libro.

Una volta inserito il tuo indirizzo e-mail, ti verrà inviato un codice di 6 cifre per accedere/creare un account.
Un account ti consentirà di accedere ai progetti salvati e alla cronologia degli ordini.

Come posso cambiare i dettagli del mio account?

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Accedi al tuo account Dinkleboo, quindi seleziona l'icona della persona accanto all'icona del carrello, poi il menu a discesa, e seleziona Profilo.

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